Montaj / Demontaj hizmeti gerektiren ürünlerin detay sayfasında, Kurulum/Keşif hizmeti tutar ve detayına ilişkin bilgiler yer almaktadır. Ürünün sayfasından Kurulum/keşif hizmetini sepetinize ekleyerek hizmeti satın alabilirsiniz.
Kurulum/keşif hizmeti gerektirmeyen ürünlerin detay sayfasında hizmet satın alma seçeneği yer almayacaktır.
Hizmetlerle ilgili detaylı bilgiler sitede bulunan “info butonları” altında yer almaktadır. Hizmet detaylarını info butonlarından öğrenebilirsiniz.
Hizmetle birlikte alınan ürün müşteriye teslim edildiği anda hizmet randevusu oluşturması için size bir bilgi mesajı gönderilecektir. Bilgi mesajının içinde yer alan bağlantıya tıklayarak Müşteri hizmet randevusu oluşturulur. Randevu oluşturulan tarihte usta müşterinin teslimat adresine gider ve kurulum/keşif hizmetini gerçekleştirir.
Sadece hizmet alımı yapılan siparişlerde sipariş tamamlandıktan hemen sonra randevu oluşturmanız için bilgi mesajı gönderilecektir.
Servis ürünlerinde fatura hizmet gerçekleştikten sonra kesilir. Hizmet gerçekleşene kadar iptal işlemi Profilim>Siparişlerim sayfasından iptal edilmek istenen servis seçilerek ya da Çağrı Merkezi aracılığıyla iptal işlemi yapılır.
Randevusu oluşturulan bir servisin iptal işlemini sadece Çağrı Merkezi yapabilir.
Servis ücreti bir hizmet karşılığında verildiğinden hizmet gerçekleştikten sonra iptal/iade işlemi yapılmaz.
Aynı gün iptal edilen servislerin geri ödemesi aynı gün yapılır. Aynı gün iptal edilmeyen servislerin geri ödemesi kredi kartı ile alışverişlerde 7 iş günü, Banka kartı ile yapılan alışverişlerde ise 30 iş günü içerisinde gerçekleşir.